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经济全球化与中国电信业营销创新战略

作者: 发布日期: 2019-05-11 09:45

经济全球化是战后经济国际化的结果。由于科学技术的迅速发展和社会生产力的快速发展,经济因素在整个国际关系中变得越来越重要。跨越国界的货物,服务,资本和技术的流动正在增加,资源正在实现。内部的有效配置已成为国际经济与合作的战略目标。国际经济组织大力推动贸易和投资,促进全球范围内资金,技术和人才的更自由,更大规模的流动。这种情况使得工业,市场和客户的竞争日益全球化,而通信业尤为明显。

经济全球化给电信业带来的机遇和挑战

经济全球化与中国电信业营销创新战略

经济全球化与中国电信业营销创新战略

经济全球化使各国经济相互渗透,相互依存。各国经济和世界经济已经不可分割。世界经济正从工业经济时代走向全球化的知识经济时代。经济全球化给中国电信业带来了竞争压力和挑战。经济全球化旨在熟悉国际惯例和规则,同时为其发展提供难得的机遇和广阔的市场空间。

经济全球化浪潮推动了通信全球化

中国加入世界贸易组织,按照电信基本谈判协议,承诺开放国外电信市场,开放世界通信市场的潮流在21世纪势不可挡。在通信行业,电信行业发展最快,前景最好。发达国家的电信企业凭借雄厚的资金和技术实力,加大了对发展中国家的渗透力度,抢占了市场。为了进一步推动全球电信市场的开放,他们积极推动符合其他国家国家政策标准的电信政策,加速全球电信市场的整合。简而言之,经济全球化带来了通信的全球化。毫无疑问,当前全球电信重组和兼并的浪潮正在激增。

经济全球化带来电信公司的全球化

经济全球化带来了工业的全球化。据统计,全球有近4万家跨国公司,全球有25万家子公司。它们控制着世界贸易产量的三分之一以上,世界贸易的三分之二,世界外国直接投资的五分之四,以及世界技术转让的十分之九以上。跨国公司将商品国际化,生产国际化,资本国际化和金融国际化带入了历史的新阶段。

中国加入世界贸易组织,任何国家只签署基本电信协议,电信业必须以“合理,透明,客观,公正”的原则开设自己的电信业务,以确保所有供应商的公交服务。并使用公共电信网络和服务网络。通过这种方式,电信已经从过去被视为“自然垄断”的行业转变为竞争性行业。政府监管逐步缓解了竞争机制的引入。竞争全球化意味着中国电信面临外国竞争的压力,参与外国跨国公司的竞争。作为一个人口近13亿的发展中国家,改革开放以来,随着人民生活水平的不断提高,对通信产品的需求急剧增加,通信市场潜力巨大,无疑将成为大量的外资,技术,通信公司之间的竞争焦点,在管理和人才方面具有很大的优势。可以预见,中国加入世界贸易组织后,中国的电信业将首当其冲,面临巨大的竞争和挑战。经济全球化带来了客户和市场的全球化

经济全球化带来的生产和商品国际化进一步促进了市场全球化和客户全球化。由于主要国家市场经济体制的实施,对外开放程度不断提高,政府对外产品进口和外国公司的直接投资限制已经放松。据统计,世界贸易总额已达11万亿美元,约占世界国民生产总值的35%。随着市场的全球化,全球消费者的需求越来越平等,通信行业的市场和消费也越来越明显。随着国内通信市场的国际化,中国的电信企业必须加入国际通信的整体循环,并承受国际跨国通信巨头的挑战。因此,中国的电信业,特别是电信业,将关注世界,加强营销创新战略,以便在未来的全球市场竞争中占据一席之地。

截至2001年9月,全国电信业务收入291.99亿元,比上年同期增长13.3%。

其中,电信业务收入2575.5亿元,增长12.5%,增速进一步下降。在主要电信公司中,中国电信完成1342.5亿元,增长5.7%;中国移动完成978.1亿元,增长19.6%;中国联通完成244.8亿元,同比增长53%。

全国电话用户数增加7372万户,用户总数突破3亿,达到3.03亿。其中,固定电话用户增加2807.6万,达到1.72亿;手机用户增加4564.4万,达到1.31亿。互联网注册用户增加550.6万,达到14024万。无线寻呼服务继续下降,用户数减少了657万,用户总数减少到4206.7万。

该国新增业务线路数量为778,000条,道路达到343.5万条;新增光缆线路34,000公里,达到31.9万公里,全国光缆线路总长度为130万公里;新办公电话交换机容量为1562.7万。总容量达到1.95亿门;新增手机交换机容量为6186.7万,总容量为119.2亿;新增IP网络拨号服务器端口为810,000,总容量为100.7万;新的宽带服务网络端口4.2万,总容量达到79,000。

网络业务正在成为电信行业的新增长点

根据美国一家权威调查机构最近发布的统计数据,互联网为美国经济注入了3000亿美元的产出,创造了120万个就业岗位。为此,中国电信业积极开发适合网络时代需求的产品,并引入了数据接入多路复用器,灵活接入设备scapcm-ii,hfc接入传输系统和31m/45m多路复用接入网络系统。设备,宽带同轴电缆,以满足市场对宽带接入服务的需求。为了给用户提供全面的技术支持,在无源光网络,光交叉连接,光分插复用和光时分复用等领域取得了重大突破。随着网络技术和设备的发展,2001年1 - 6月,各类网络业务发展迅速,数据多媒体通信用户数增加340.5万户,达到684.2万户,其中互联网用户增加330.6万户,达到62.94亿。家庭,专用用户达到22,000。 IP网络端口数量达到385.9万,宽带网络端口数量达到28,183。虽然电信业发展迅速,但也面临着一些新的矛盾和困境。由于国家电信资费调整,初始安装费和网络接入费比上年同期减少17.7亿元,附加费减少12亿元。加上其他关税削减和政策负担,企业减税因素显着增加,资本运营压力增加,特别是偏远地区和农村通信。面对通信全球化的趋势,中国电信业应加快建立全球营销运行机制。

中国电信业营销创新战略

理念创新,树立资源营销新理念

中国电信企业可以利用其强大的有形资源(包括科技资源,网络资源)和无形资源(包括商誉,声誉)来大力开展资源营销。一方面,在巩固和发展传统业务的基础上,充分发挥增值服务;另一方面,利用中国电信业网络资源的优势,与移动通信设备制造商,网络服务提供商,软件供应商和信息服务提供商共同发展互联网业务为用户提供简单,快捷,满意的服务。信息化,网络化和国民经济全球化的基础。产品创新,加入全球通信产品竞争

对企业而言,产品是企业开展营销活动最重要的可控因素。企业充分利用产品的可控因素来刺激,激发和满足消费者的需求。对于电信公司来说,它是不断开发独特的通信产品并提供特殊服务。一方面,要继续加强传统产品和业务,向发展方向发展,拓宽市场范围和水平。如果我们顺应绿色消费的潮流,我们将全力开发绿色产品。以客户为中心,我们将专注于为低收入和中等收入群体开发客户群市场,以满足消费者对电信产品的多样化需求。同时,它还致力于加快短信,数据和传真服务等新服务的开发,以及来电显示,呼叫转移和呼叫等待等增值服务,最终满足多层次需求。用户的需求和指导用户理性消费。另一方面,为了顺应通信全球化,信息化和网络化的趋势,中国电信应该在技术和产品的基础上进行创新和发展,如增加信息资源的开发和网络基础设施的建设。向市场提供的信息。技术设备,信息服务,商业交易平台,全球多媒体移动卫星通信技术,移动数字通信网络等。

服务创新,实施客户满意战略

通信企业的最大特点是生产和服务同时完成。没有用户,就没有消费。因此,通信行业的营销是围绕用户进行的,打破了垄断的垄断。只有我自己的想法,为用户和服务用户全方位思考,真正实施客户满意度战略。

实施客户满意度战略是对日益激烈的市场竞争的客观需求,也是电信公司永恒的问题。在追求规模扩张的同时,电信业要争取主动竞争,必须改善服务体系,提高服务水平。如发展服务类别的增加,突出产品和服务的差异化,并在全面合作的基础上,与用户建立沟通服务关系。同时,我们也关注当前的服务热点和困难,建立科学合理的服务质量评估体系,完善内部服务规章制度,最终以服务创新赢得市场。价格创新,实施灵活的定价策略

根据一些数据,中国电信公司的本地电话月费和本地通话费在全球范围内相对较低。与市场化程度最高的国内长途运价相比,中国的国内长途运价相当低,基本没有降价空间。通过对发达国家电信资费状况的研究,我们发现电信公司宣布的“标准价格”的用户群并不是电信公司的大多数用户,而是那些使用频率低且用户少的用户。用法。 。我们应该充分发挥灵活价格在交通营销中的积极作用。对于经常使用电信服务的用户,使用不同的频率和使用率,这与标准资费和关税不同,以鼓励用户玩越来越多。具体而言,应进行以下调整。

1调整整体结构,降低国际关税,增加本地通话费用,并实施降低农村用户每月租金等值的策略。

2调整通话费结构,借鉴电信市场激烈,竞争激烈的国家经验,增加电价类型,使结构合理。例如,折扣价格给予经常使用的数字;大用户的折扣率可以与不同时期的折扣关税和关税捆绑在一起。

3调整信息资源服务费,加快网络带宽建设,降低网络信息服务成本,促进国民经济信息化建设。

宣传和公关创新,树立中国电信新品牌

在当今竞争激烈的市场中,具有独特魅力的品牌可以超越国界和文化障碍,吸引全球公民分享。现代企业竞争不再仅仅是商品和服务的竞争。企业品牌与企业形象之间的竞争正在发挥着越来越重要的作用。拥有一个声誉良好的品牌,相当于具有市场竞争力,这意味着在市场中占有一席之地。

除了为用户提供高质量的服务和高科技设备外,电信公司还可以充分利用宣传和公共关系在营销中的创新作用,推动和建立中国电信企业的新品牌。

1电信业应充分利用各种宣传媒介,引进新业务,为消费者提供技术咨询和技术服务,开展品牌和形象宣传,在消费者心目中树立良好的口碑。

2针对当前社会消费者和新闻媒体关注的敏感问题,电信企业应该面对现实,采取积极适当的方式与用户沟通,争取公众理解和支持企业,形成电信业。良好的舆论氛围使企业在公众中树立良好的品牌形象。

3电信企业应积极参与社会公益活动,积极参与环保,希望工程,筹款,救助等社会公益活动,树立社会电信企业的良好形象。

4电信公司应积极参与国际竞争,加强与国际电信公司在产品,服务,资金,技术,人才等领域的合作,树立国际电信企业的良好形象。结论

随着新世纪的到来,经济全球化进一步加剧。为应对经济全球化和加入WTO的挑战,中国电信业必须实施全面创新的营销战略。只有这样,才能在激烈的未来竞争中立于不败之地,发展壮大自己。


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