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读者信息服务创新的对策分析

作者: 发布日期: 2019-08-31 16:03

读者信息服务创新的对策分析

随着信息时代的发展和中国科学技术的不断进步,公共图书馆的传统读者服务不可避免地面临挑战。没有读者,图书馆就失去了基础和价值。因此,如何首先建立读者服务宗旨,提供更好的读者服务,已成为公众对公共图书馆的需求。让我们来讨论和分析这一点。

(1)网络信息的挑战

随着信息传播网络的发展,传统图书馆的纸质文献并不是读者的唯一选择。因为网络信息资源比传统文献资源更加多样化,可视化和更快,以及读者所需的一般信息。基本上可以在Internet上检索资源。因此,读者更愿意选择百度作为搜索源。传统文学资源面临挑战,图书馆的传统文献服务面临尴尬局面。

虽然丰富的网络资源为图书馆信息服务提供了广泛的资源基础,但它们也给图书馆服务带来了许多问题。首先,图书馆引入网络资源作为信息源。然而,在传统文档资源管理的顺序,专业化和集中化方面,在线信息资源存在信息量大,内容全面,管理困难等缺陷。如何从庞大的信息资源网络中快速准确地找到有关用户需求的信息成为一个关键问题。其次,传统文献资源在检索,获取,处理和利用方面与网络信息资源有很大差异。第三,服务方法和手段也明显不同。例如,参考书籍,目录,文章和索引可以为读者服务。现在,借助计算机软件和硬件设备,读者可以提供优质的服务。

其次,图书馆读者服务需要创新

老子所写的书《道德经》非常适合各级管理人员,特别是领导者阅读和学习。 “老子曾担任国家图书馆馆长。”他的许多管理思想都是他对前辈的研究和总结自己的管理经验的结果。老子的管理思想表明,管理的核心因素是人,无论是事物还是方法。以人为本的管理思想是人本管理思想。图书馆是一个为社会服务的文化机构。它应该弘扬老子的这种人文服务精神,思考读者的思想和迫切需要。在网络环境下,图书馆对读者的服务不能保持原始水平。它应该在所有方面都具有创新性。在做好传统文献资源服务的同时,做好网络信息知识服务工作。

(1)读者服务理念的创新

思想是行动的先行者。只有通过创新,我们才能谈论整个服务工作的创新。

随着现代信息技术的发展,任何人都可以通过百度和谷歌查看信息。用户可以在没有库或库的情况下访问信息。图书馆只是全心全意为读者服务,并注重图书馆工作的重点。 “西藏”转向“用”吸引读者,实现服务理念的创新。(二)读者服务范围的创新

在网络环境中,图书馆应该在读者服务范围内开展创新服务。服务范围应扩展到社会服务,承担更多社会责任,发挥更大的社会功能。公共图书馆不仅提供知识信息,还激发读者的创作灵感,真正成为学习,探索和发展思想的场所。

(三)读者服务内容的创新

传统图书馆的收藏主要基于印刷文献。读者服务的主要内容是通过贷款收集和阅读等服务形式向读者展示和提供整本书和出版物,并为个体读者提供知识参考和特殊文献检索。这种信息服务无法提供深入而强大的服务。目前,图书馆可以通过在线电子信息资源的获取以及印刷出版物和数字馆藏的综合利用,为读者提供丰富的内容和形式的各种服务。

(4)教育形式的创新

2014年,全国“公共文化空气教室”组织了12次讲座。讲堂依托国家基层文化队远程培训网,直接将质量培训资源推向基层,为基层文化工作者提供在线学习服务,鼓励基层文化工作。他们利用业余时间独立学习。讲堂汇集了全国各地的基层文化工作者。来自全国各地的学生不需要花费马匹和马匹的费用和旅行时间,分享高质量的教学资源。利用新媒体建设基层文化队伍和业余文化骨干的培训和升级也是国家文化体系。新的商业素质和文化素养渠道,为党和国家的公共文化政策直接面对基层文化工作者,让优雅文化走向社会,进入基层开辟了新的途径。新模式。

在网络环境的形成过程中,读者面临着快速获取和有效利用电子信息资源的更多问题。读者教育的主要目标是提高读者在现代信息环境中访问和使用信息的能力。通过信息知识能力教育,读者可以掌握电子文献信息资源和网络信息资源在馆藏中的使用,熟练运用检索工具,利用网络信息分析解决工作,学习和生活中遇到的问题。

随着现代信息技术的广泛应用,读者在不离开家园的情况下使用图书馆资源已成为现实。图书馆自助服务模式离不开新技术的支持。图书馆应引进先进设备,为读者提供便捷的服务,如自助借阅机,自助查询机,触摸阅读机等,使读者可以借阅和查询。为读者提供扩展空间和时间的服务,并增加在线数字图书馆和全天候自助图书馆等服务平台。图书馆可以为读者提供指导,辅助和导航服务。服务模式是一种结合了用户自助服务和图书馆辅助服务的开放式交互式服务模型。城市图书馆率先推行IC2创新服务模式,倡导“信息共享空间”和“创新社区”两个概念的互补功能和整体优化,尤其侧重于图书馆空间新服务模式的探索和实践。为了更好地满足读者的需求,图书馆必须解放思想,积极引进新技术,树立新思路,努力建立现代服务模式。(2)开展知识型服务,争创一个全面的知识型图书馆,提供各种信息。它应提供信息服务功能和信息服务知识形式的优质服务,并将更多实用信息转化为图书馆网站上的知识。用户相互通信。

(3)充分发挥特色馆藏的作用,建立多元化的信息服务模式

利用特殊的馆藏资源,扩大和深化图书馆的传统服务,建立多元化服务机制,支持用户的知识获取和知识创新服务,从根本上提高图书馆可持续发展的必然选择。图书馆的服务能力。积极开展图书馆推广服务,举办讲座和培训,拓展图书馆社会教育功能,扩大图书馆读者服务覆盖面,为读者提供多样化,个性化的服务,扩大图书馆服务的广度和深度。图书馆公共文化服务能力。

1.移动图书馆服务。移动图书馆服务意味着用户通过移动终端设备以无限制的访问方式接受图书馆提供的服务。手机库可以为用户提供书目查询,到期提醒,图书馆更新,新书通知,移动阅读,图书馆布局,结构功能等服务。手机阅读器可以随时登录图书馆网站获取信息。移动库可以为用户提供SMS参考服务。短信参考咨询是指用户通过短信提问的问题,图书馆用短信回复。如果读者使用短信问一些简单的问题,图书馆很快就会通过短信回复。随着技术的进步,图书馆不断尝试通过使用促进移动服务的各种软件和工具来提高其服务水平和用户的认可程度。移动图书馆服务符合时代潮流。

2.数字电视图书馆服务。图书馆利用数字电视的互动功能开发相应的界面,将数字图书馆与数字电视连接起来。用户只需通过遥控器打开电视即可享受图书馆服务,检索资源并收听图书馆虚拟讲座。按需经典曲目。

读者信息服务创新的对策分析

3.关联数据创新服务。关联数据由万维网架构笔记《关联数据笔记》中的“互联网之父”TimBemers-leede提出。数据网络的核心和关键是相关数据。关联数据是一种致力于建立数据之间关系的规范。这种连接概念解决了困扰人们的大量信息聚集不足的问题。与诸如库之类的机构无关的数字信息或数据被连接以形成语义数据网络。用户可以通过关联检索远程自助服务检索图书馆信息,突破时间和空间限制,在远离图书馆的地方享受图书馆的高质量服务,如访问和下载资料等。直接联系图书馆集合。(5)嵌入式创新服务

嵌入式服务是图书馆通过与用户密切合作随时解决用户问题的过程。图书馆积极嵌入用户信息环境和信息获取过程,进入用户的日常学习工作和生活空间,根据学科,专业,项目等组织,检索,存储和传递信息资源,使信息服务更加科学。服务内容更加知识渊博。嵌入式服务与用户建立良好的关系,向用户推荐和提供可用的图书馆资源,及时解决问题,培养用户信息检索技能和图书馆习惯。

(1)远程自助服务。它指的是图书馆利用网络突破时空限制,提供完整的信息服务; (2)电话和手机咨询服务。即时,快速,直接解决了读者的一般问题,读者反应良好,利用率高; (3)电子邮件服务。图书馆有专门的人员回答咨询,并通过电子邮件发送给用户; (4)QQ在线服务。通过实时在线为用户提供在线信息检索服务; (5)通过日志,微信和博客推广库为图书馆提供多渠道服务。

第四,结论

总之,新技术为公共图书馆信息服务的创新提供了强有力的支持。读者的需求是多方面的,这要求公共图书馆为读者提供全方位的个性化服务。图书馆提供的服务结合实际情况,为不同的读者提供不同的服务。服务创新坚持以人为本,最大限度地利用资源,全心全意为读者提供更好的服务。


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